İşletmenizi Dijitalleştirin

1. Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen Sıfatı (ÖNEMLİ)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca; GaziMenu Yazılım Teknolojileri ("GaziMenu"), İşletme'ye (Sisteme kayıt olan restoran/kafe sahibine) ait ticari, finansal ve iletişim verileri bakımından "Veri Sorumlusu" sıfatını haizdir.

ANCAK; İşletme'nin kendi menüsü, adisyonu veya sadakat programı üzerinden sipariş veren, sisteme kayıt olan "Son Kullanıcıların (Müşterilerin)" kişisel verileri bakımından Veri Sorumlusu tamamen İŞLETME'nin kendisidir. GaziMenu, bu veriler için yalnızca "Veri İşleyen" (altyapı sağlayıcı) konumundadır.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

GaziMenu, İşletme'nin kaydı ve sistemin kullanımı esnasında aşağıdaki verileri işlemektedir:

• Kimlik ve İletişim Verileri: İşletme yetkilisinin adı, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası.
• Finansal ve Ticari Veriler: Vergi dairesi, vergi numarası, fatura adresi, IBAN bilgileri, Param POS vb. ödeme altyapısı kayıtları.
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, sisteme giriş-çıkış (log) kayıtları, şifre bilgileri (kriptolu olarak), cihaz bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak şu amaçlarla işlenir:

• Sözleşmenin kurulması, abonelik paketlerinin tanımlanması ve faturalandırma işlemlerinin yapılması,
• Sistemsel hataların çözülmesi, destek taleplerinin (ticket) yanıtlanması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Log kayıtlarının 5651 Sayılı Kanun gereği tutulması),
• Platformun iyileştirilmesi ve anonimleştirilmiş veriler üzerinden istatistiksel analiz, yapay zeka (AI) eğitimi ve pazar araştırması yapılması.

4. Kişisel Verilerin Aktarımı (Yurt İçi ve Yurt Dışı)

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin ifası için zorunlu olan durumlarda 3. şahıslara aktarılabilir:

• Ödeme işlemlerinin gerçekleşmesi için BDDK lisanslı ödeme kuruluşlarına (Örn: Param POS),
• SMS, e-posta ve WhatsApp bildirimlerinin gönderilebilmesi için ilgili altyapı sağlayıcılarına,
• E-Fatura ve resmi muhasebe süreçleri için entegratör firmalara ve mali müşavirlere,
• Hukuki ihtilaf durumunda talep edilmesi halinde Mahkemeler, Savcılıklar ve diğer resmi kurumlara.
• Yurt Dışı Aktarımı: GaziMenu'nun kullandığı bulut sunucu hizmetleri (Örn: AWS, Google Cloud, DigitalOcean) veya global entegrasyonlar gereği, verileriniz KVKK standartlarına uygun olarak yurt dışındaki güvenli sunucularda barındırılabilir. İşletme, bu aktarıma açık rıza gösterdiğini kabul eder.

5. İşletmenin KVKK Yükümlülükleri ve Sorumluluk Reddi

Sistemi kullanan İşletme, kendi müşterilerinden (restorana gelen misafirlerinden) topladığı telefon, isim, sipariş geçmişi gibi verilerin işlenmesi, bu kişilere kampanya SMS'i atılması (İYS onayı dahil) konularında tek yetkili ve sorumludur.

İşletme'nin, kendi müşterilerinin verilerini KVKK'ya aykırı işlemesi, izinsiz mesaj göndermesi veya verileri sızdırması durumunda doğacak hukuki, idari ve cezai yaptırımlardan (Kişisel Verileri Koruma Kurulu cezaları dahil) GaziMenu hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. GaziMenu'ye bu sebeple bir idari para cezası kesilmesi halinde, tüm bedel (avukatlık ve yargılama giderleri ile birlikte) anında İşletme'ye rücu edilir.

6. Veri Güvenliği Garantisinin Sınırları

GaziMenu, sistem verilerini korumak için güncel şifreleme, 256-bit SSL ve güvenlik duvarı önlemlerini alır. Ancak internet üzerindeki hiçbir veri iletimi %100 güvenli değildir. Beklenmeyen siber saldırılar, hack olayları veya İşletme'nin şifresini çaldırması sonucu oluşacak veri ihlallerinde GaziMenu doğrudan tazminat yükümlülüğü kabul etmez.

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca İşletme yetkilisi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme (Sistem paneli üzerinden güncelleyebilirsiniz),
• Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme (Fatura ve yasal log kayıtları kanuni süreler boyunca saklanmak zorundadır).

Madde 1 - Taraflar ve Tanımlar

1.1. Hizmet Sağlayıcı (Firma): GaziMenu Yazılım Teknolojileri (Bundan böyle "GaziMenu" olarak anılacaktır.)

1.2. Alıcı (İşletme): Sistemi satın alan, sisteme kayıt olan ve altyapıyı kullanan ticari işletme veya şahıs. (Bundan böyle "İşletme" olarak anılacaktır.)

1.3. Hizmet: GaziMenu tarafından sunulan bulut tabanlı dijital menü, adisyon, pos yönetimi, masa takibi yazılımları ve bunlara entegre fiziki donanım/etiket ürünlerinin tamamı.

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; İşletme'nin, GaziMenu'ye ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ve/veya aboneliğini başlattığı yazılım hizmetinin kullanım lisansının verilmesi ve varsa fiziki ürünlerin satışı, teslimatı ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 - Hizmetin Kapsamı ve Kullanım Koşulları

• GaziMenu, İşletme'ye yazılımı "olduğu gibi" (as-is) sunar. Sistemin %100 kesintisiz ve hatasız çalışacağına dair hiçbir garanti verilmez. Bakım, güncelleme veya sunucu kaynaklı kesintilerden GaziMenu sorumlu tutulamaz.
• İşletme, sistemi yasalara aykırı, dolandırıcılık veya haksız rekabet amacıyla kullanamaz. Menüye girilen ürünlerin, fiyatların, görsellerin ve açıklamaların doğruluğundan, telif haklarından tamamen İşletme sorumludur.
• GaziMenu, sistemin arayüzünde, özelliklerinde ve altyapısında önceden haber vermeksizin dilediği değişikliği yapma hakkını saklı tutar.
• İşletme'ye tahsis edilen alan adı (subdomain) ve kullanım hakları devredilemez, kiralanamaz veya satılamaz.

Madde 4 - Sorumluluğun Sınırlandırılması (ÖNEMLİ)

• GaziMenu; sistemdeki geçici erişim sorunları, veri kayıpları, siber saldırılar, internet altyapı çökmeleri veya donanım uyumsuzlukları nedeniyle İşletme'nin uğrayabileceği kâr kaybı, ciro düşüklüğü, müşteri kaybı veya dolaylı hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz.
• Yazılım üzerinden alınan siparişlerin, yapılan ödemelerin, kurye/garson hatalarının veya hesap açıklarının maddi sorumluluğu tamamen İşletme'ye aittir.
• GaziMenu'nun herhangi bir sebeple tazminat ödemekle yükümlü bulunması halinde, ödenecek maksimum tazminat tutarı, İşletme'nin GaziMenu'ye ödemiş olduğu son 1 (bir) aylık hizmet bedelini geçemez.

Madde 5 - Mali Hükümler, Yenileme ve İptal

• SaaS İade İstisnası: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (yazılım abonelikleri) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ürünler kapsamındadır. Abonelik başlatıldıktan ve sisteme erişim verildikten sonra, kullanılmayan günlerin veya ayların ücret iadesi kesinlikle yapılmaz.
• Otomatik ödeme talimatı veren işletmelerin kartlarından, paket süresi bitiminde güncel fiyat üzerinden otomatik çekim yapılır. İşletme, iptal talebini yenileme tarihinden en az 3 (üç) gün önce bildirmekle yükümlüdür.
• GaziMenu, ekonomik şartlar, enflasyon veya altyapı maliyetlerindeki artışlar nedeniyle paket fiyatlarında önceden haber vererek değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Ödemesi geciken veya yapılmayan işletmelerin hesapları, veri kaybı sorumluluğu GaziMenu'de olmaksızın anında askıya alınabilir veya kalıcı olarak silinebilir.

Madde 6 - Fiziki Ürünler (Etiket, QR Baskı vb.)

İşletme tarafından sisteme ek olarak sipariş edilen masalara özel QR kodlar, NFC etiketler veya baskılı materyaller "Kişiye / İşletmeye Özel Üretilen Mallar" statüsündedir. Üretime başlandıktan sonra bu ürünlerin siparişi iptal edilemez ve iadesi kabul edilmez.

Madde 7 - Veri Güvenliği ve KVKK

İşletme, kendi menüsüne sipariş veren son kullanıcıların (müşterilerinin) kişisel verilerinin işlenmesinde "Veri Sorumlusu" sıfatına sahiptir. GaziMenu yalnızca bir "Veri İşleyen" (altyapı sağlayıcı) konumundadır. İşletme, kendi müşterilerinden gerekli KVKK izinlerini almakla yükümlüdür. GaziMenu, platformdaki anonimleştirilmiş sipariş ve kullanım verilerini istatistiksel, analitik veya yapay zeka geliştirme amaçlarıyla serbestçe kullanabilir.

Madde 8 - Sözleşmenin Feshi

GaziMenu, İşletme'nin işbu sözleşme maddelerinden herhangi birine aykırı davrandığını, sistemi kötüye kullandığını, marka değerine zarar verdiğini veya hukuka aykırı içerik barındırdığını tespit etmesi halinde, hiçbir ihtara gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir ve işletmenin hesabını kalıcı olarak kapatabilir. Bu durumda İşletme, hiçbir ad altında iade veya tazminat talep edemez.

Madde 9 - Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, patlamalar, iç savaşlar, savaşlar, ayaklanmalar, halk hareketleri, seferberlik ilanı, grev, lokavt ve salgın hastalıklar, siber saldırılar, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintileri gibi GaziMenu'nun kontrolü haricinde gelişen olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebeplerden dolayı hizmetin verilememesinden GaziMenu sorumlu tutulamaz.

Madde 10 - Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü ihtilafta Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri kesin yetkilidir.