Yasal
İptal & İade Politikası
Son güncelleme: 19 Mayıs 2026
GaziMenu dijital yazılım (SaaS) aboneliği sunar. Hizmet ödeme onayıyla anında aktive edilir. Kullanılmayan süre, cayma hakkı veya iptal sonrası ücret iadesi yapılmaz.
1. Abonelik süresi ve yenileme
Abonelik süreniz, satın aldığınız paketin bitiş tarihine (paket bitiş tarihi) kadar devam eder. Süre sonunda yenileme ödemesi yapılmazsa abonelik sona erer.
- Bitiş tarihinden itibaren panel erişimi kısıtlanır; yalnızca paket yenileme ekranına erişilebilir.
- Yenileme ödemesi yapıldığında süre otomatik uzatılır ve hizmet devam eder.
2. Otomatik abonelik iptali (ödeme yapılmaması)
Paket bitiş tarihinden sonra 3 (üç) gün içinde yenileme ödemesi yapılmazsa abonelik otomatik olarak iptal edilir. Bu süreçte:
- İşletme hesap durumu iptal olarak işaretlenir.
- Ek ücret tahsil edilmez; otomatik yenileme yapılmaz.
- İptal öncesi veya sonrası ücret iadesi talep edilemez.
Örneğin paket bitişi 1 Haziran ise ve 4 Haziran’a kadar ödeme yapılmazsa abonelik 4 Haziran itibarıyla iptal sayılır.
3. Gönüllü iptal (erken sonlandırma)
Aboneliğinizi dönem içinde sonlandırmak için info@gazimenu.com.tr adresine yazabilir veya yönetim panelinden abonelik iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- İptal, mevcut ödenen dönem sonuna kadar geçerli olabilir; kalan günler için iade yapılmaz.
- İptal sonrası yeni dönem için tahsilat yapılmaz.
4. Cayma hakkı
Dijital hizmet, elektronik ortamda anında ifa edildiğinden 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Ayrıntılar için bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi.
Alınan hizmet elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmet olduğundan, 14 günlük cayma hakkının geçerli olmadığını kabul ve beyan ederim.
5. İade yapılmayan durumlar
- Abonelik aktive edildikten sonra kalan süre için iade yapılmaz.
- Paket bitişinden sonra 3 günlük bekleme süresinde veya otomatik iptal sonrasında iade yapılmaz.
- Kullanıcı hatası, sistemi kullanmama veya memnuniyetsizlik gerekçeleri iade kapsamı dışındadır.
- Promosyon, indirim veya referans kodu ile alınan paketlerde kısmi/tam iade uygulanmaz.
- Ticari amaçlı (işletme) alımlarda cayma hakkı ve iade uygulanmaz.
6. İstisnai düzeltmeler (iade değil)
Aşağıdaki durumlarda yalnızca teknik düzeltme veya mahsup değerlendirilir; genel kural iade değildir:
- Çifte ödeme: Aynı dönem için sistem hatasıyla iki kez tahsilat yapıldıysa fazla tutar iade edilebilir.
- Yetkisiz tahsilat: Kartınızdan onayınız dışında çekim yapıldığını bankanıza bildirmeniz gerekir; GaziMenu yalnızca kayıt incelemesi yapar.
7. Anlaşmazlık ve iletişim
Sorularınız için iletişim sayfamızı veya info@gazimenu.com.tr adresini kullanın. Uyuşmazlıklarda Kayseri Tüketici Hakem Heyetleri ve mahkemeleri yetkilidir.
E-posta: info@gazimenu.com.tr
Telefon: +90 535 372 94 99
Çalışma saatleri: Pzt–Cmt 09:00–18:00