Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi
Son Güncelleme: 26.05.2026
Madde 1 - Taraflar ve Tanımlar
1.1. Hizmet Sağlayıcı (Firma): GaziMenu Yazılım Teknolojileri (Bundan böyle "GaziMenu" olarak anılacaktır.)
1.2. Alıcı (İşletme): Sistemi satın alan, sisteme kayıt olan ve altyapıyı kullanan ticari işletme veya şahıs. (Bundan böyle "İşletme" olarak anılacaktır.)
1.3. Hizmet: GaziMenu tarafından sunulan bulut tabanlı dijital menü, adisyon, pos yönetimi, masa takibi yazılımları ve bunlara entegre fiziki donanım/etiket ürünlerinin tamamı.
Madde 2 - Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; İşletme'nin, GaziMenu'ye ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ve/veya aboneliğini başlattığı yazılım hizmetinin kullanım lisansının verilmesi ve varsa fiziki ürünlerin satışı, teslimatı ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 - Hizmetin Kapsamı ve Kullanım Koşulları
- GaziMenu, İşletme'ye yazılımı "olduğu gibi" (as-is) sunar. Sistemin %100 kesintisiz ve hatasız çalışacağına dair hiçbir garanti verilmez. Bakım, güncelleme veya sunucu kaynaklı kesintilerden GaziMenu sorumlu tutulamaz.
- İşletme, sistemi yasalara aykırı, dolandırıcılık veya haksız rekabet amacıyla kullanamaz. Menüye girilen ürünlerin, fiyatların, görsellerin ve açıklamaların doğruluğundan, telif haklarından tamamen İşletme sorumludur.
- GaziMenu, sistemin arayüzünde, özelliklerinde ve altyapısında önceden haber vermeksizin dilediği değişikliği yapma hakkını saklı tutar.
- İşletme'ye tahsis edilen alan adı (subdomain) ve kullanım hakları devredilemez, kiralanamaz veya satılamaz.
Madde 4 - Sorumluluğun Sınırlandırılması (ÖNEMLİ)
- GaziMenu; sistemdeki geçici erişim sorunları, veri kayıpları, siber saldırılar, internet altyapı çökmeleri veya donanım uyumsuzlukları nedeniyle İşletme'nin uğrayabileceği kâr kaybı, ciro düşüklüğü, müşteri kaybı veya dolaylı hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz.
- Yazılım üzerinden alınan siparişlerin, yapılan ödemelerin, kurye/garson hatalarının veya hesap açıklarının maddi sorumluluğu tamamen İşletme'ye aittir.
- GaziMenu'nun herhangi bir sebeple tazminat ödemekle yükümlü bulunması halinde, ödenecek maksimum tazminat tutarı, İşletme'nin GaziMenu'ye ödemiş olduğu son 1 (bir) aylık hizmet bedelini geçemez.
Madde 5 - Cayma Hakkı İstisnası (Dijital Hizmet)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetlerde, tüketicinin açık onayı ile ifaya başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m. 15/ğ).
Alınan hizmet elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmet olduğundan, 14 günlük cayma hakkının geçerli olmadığını kabul ve beyan ederim.
Ödeme onayı ile birlikte yazılım erişimi ve panel kullanımı derhal aktive edildiğinden; abonelik başlatıldıktan ve sisteme erişim verildikten sonra kullanılmayan gün veya aylar için ücret iadesi yapılmaz.
Madde 6 - Abonelik Süresi, Otomatik İptal ve İade
- İade yoktur: Dijital hizmet niteliği gereği ödenen abonelik bedellerinde — kullanılmayan gün/ay, erken iptal veya otomatik iptal sonrası — kısmi veya tam ücret iadesi yapılmaz.
- Paket bitişi: Abonelik, kayıtlı paket bitiş tarihine kadar devam eder. Bitiş tarihinde panel erişimi kısıtlanır; yalnızca yenileme ödemesi yapılabilir.
- Otomatik iptal: Paket bitiş tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde yenileme ödemesi yapılmazsa abonelik İşletme için otomatik olarak iptal edilir. Bu süreçte ek tahsilat yapılmaz ve iade talep edilemez.
- Gönüllü iptal: İşletme dönem içinde aboneliğini sonlandırabilir; kalan süre için iade uygulanmaz.
- GaziMenu, ekonomik şartlar veya altyapı maliyetlerindeki değişiklikler nedeniyle paket fiyatlarını önceden duyurarak güncelleyebilir.
- Ödemesi yapılmayan ve otomatik iptal edilen hesaplar, veri kaybı sorumluluğu GaziMenu'de olmaksızın askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir.
Madde 7 - Fiziki Ürünler (Etiket, QR Baskı vb.)
İşletme tarafından sisteme ek olarak sipariş edilen masalara özel QR kodlar, NFC etiketler veya baskılı materyaller "Kişiye / İşletmeye Özel Üretilen Mallar" statüsündedir. Üretime başlandıktan sonra bu ürünlerin siparişi iptal edilemez ve iadesi kabul edilmez.
Madde 8 - Veri Güvenliği ve KVKK
İşletme, kendi menüsüne sipariş veren son kullanıcıların (müşterilerinin) kişisel verilerinin işlenmesinde "Veri Sorumlusu" sıfatına sahiptir. GaziMenu yalnızca bir "Veri İşleyen" (altyapı sağlayıcı) konumundadır. İşletme, kendi müşterilerinden gerekli KVKK izinlerini almakla yükümlüdür. GaziMenu, platformdaki anonimleştirilmiş sipariş ve kullanım verilerini istatistiksel, analitik veya yapay zeka geliştirme amaçlarıyla serbestçe kullanabilir.
Madde 9 - Sözleşmenin Feshi
GaziMenu, İşletme'nin işbu sözleşme maddelerinden herhangi birine aykırı davrandığını, sistemi kötüye kullandığını, marka değerine zarar verdiğini veya hukuka aykırı içerik barındırdığını tespit etmesi halinde, hiçbir ihtara gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir ve işletmenin hesabını kalıcı olarak kapatabilir. Bu durumda İşletme, hiçbir ad altında iade veya tazminat talep edemez.
Madde 10 - Mücbir Sebepler
Doğal afetler, yangın, patlamalar, iç savaşlar, savaşlar, ayaklanmalar, halk hareketleri, seferberlik ilanı, grev, lokavt ve salgın hastalıklar, siber saldırılar, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintileri gibi GaziMenu'nun kontrolü haricinde gelişen olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebeplerden dolayı hizmetin verilememesinden GaziMenu sorumlu tutulamaz.
Madde 11 - Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü ihtilafta Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri kesin yetkilidir.
İşletme, kayıt işlemini tamamlayarak bu sözleşmedeki tüm maddeleri okuduğunu, anladığını ve gayrikabili rücu (geri dönülemez) şekilde kabul ettiğini; alınan hizmetin elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmet olduğundan 14 günlük cayma hakkının geçerli olmadığını açıkça kabul ve beyan ettiğini onaylar.